در باینری اسکیلز، رضایت شما برای ما مهم‌ترین اولویت است. ما می‌کوشیم تا بهترین تجربه آموزشی را برای شما فراهم کنیم. با این حال، ممکن است شرایطی پیش آید که نیاز به مرجوع کردن کالا یا درخواست بازگشت وجه داشته باشید. در این صفحه، شرایط و قوانین مربوط به مرجوعی و عودت کالا به طور کامل شرح داده شده است.
شرایط مرجوعی کالا:
- کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد: در صورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد که مانع از استفاده صحیح از آن شود، می‌توانید درخواست مرجوعی کالا را ارائه دهید.
- کالا با اطلاعات ارائه شده در سایت مغایرت داشته باشد: اگر محصول دریافتی با مشخصات و اطلاعاتی که در سایت درج شده است، مغایرت داشته باشد، می‌توانید محصول را مرجوع کنید.
- اشتباه در ارسال کالا: در صورتی که محصول اشتباه برای شما ارسال شده باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
شرایط عدم امکان مرجوعی کالا:
- تغییر نظر مشتری: در صورتی که از خرید خود منصرف شده‌اید و محصول هیچ‌گونه ایراد یا مغایرتی ندارد، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
- استفاده از محصول: در صورتی که از محصول استفاده شده باشد، امکان مرجوعی آن وجود ندارد.
- خرابی محصول به دلیل استفاده نادرست: در صورتی که محصول به دلیل استفاده نادرست از سوی مشتری خراب شده باشد، امکان مرجوعی آن وجود ندارد.
- گذشت مهلت بازگشت: مهلت بازگشت کالا معمولاً [تعداد] روز پس از دریافت کالا می‌باشد. پس از گذشت این مهلت، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
مراحل مرجوعی کالا:
- اطلاع‌رسانی به پشتیبانی: در صورت نیاز به مرجوعی کالا، ابتدا با تیم پشتیبانی باینری اسکیلز تماس بگیرید یا از طریق ایمیل درخواست خود را ثبت کنید.
- ارسال کالا: پس از تایید درخواست مرجوعی، کالا را به آدرسی که تیم پشتیبانی برای شما ارسال می‌کند، بازگردانید.
- بررسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم پشتیبانی نسبت به بررسی آن اقدام خواهد کرد.
- عودت وجه یا جایگزینی کالا: در صورت تایید مرجوعی، وجه پرداختی شما ظرف [تعداد] روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد یا محصول معیوب با محصول سالم جایگزین خواهد شد.
هزینه‌های ارسال:
- در صورت وجود ایراد در کالا: هزینه ارسال کالا برای مرجوعی به عهده باینری اسکیلز خواهد بود.
- در سایر موارد: هزینه ارسال کالا برای مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود.
مدارک مورد نیاز برای مرجوعی کالا:
- فاکتور خرید
- محصول به همراه بسته‌بندی اصلی
- کلیه متعلقات محصول
توجه:
- برای اطمینان از روند صحیح مرجوعی کالا، لطفا قبل از ارسال کالا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورت هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید با تیم پشتیبانی باینری اسکیلز تماس بگیرید.